더 나은 서비스를 위해서는 사용자 의견을 기반으로
인사이트를 도출하는 과정이 매우 중요합니다.
THINKALOUD는 유저리서치 과정에서 사용자 의견을
더욱 간편하고 쉽게 수집할 수 있도록 도와드립니다.
이제 선택이 아닌 필수 과정입니다
유저리서치(User Research)란제품을 기획하는 기획팀과 UX 디자인을 구현하는 디자이너들이 관찰과 피드백을 통해 사용자들의 행동, 니즈,
동기를 이해하는 데 집중하는 과정입니다.
이러한 유저리서치에 대한 수요는 최근 많은 업계에서 증가하고 있습니다. 서비스 기획자, 개발자, 프로덕트 매니저,
UX 디자이너, 그리고 UX 리서처(Researcher) 등의 많은 직군이 “사용자들이 접하는 제품은 가정이나 추측이 아니라 사용자의 데이터를 근거로 하여 디자인이
되어야 한다.”는 생각으로 유저리서치의 과정에 참여합니다.
따라서,
유저리서치를 기반으로 UX가 설계된 제품이 사용자들을 만족시킬 수 있고 이것이 비즈니스의 성공으로 이어지고 있음을 뜻합니다.
- 유저
(User) - 기획자
- 디자이너
유저리서치는
누구에게 도움이 되나요?
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서비스를 기획할 때
다양한 사용자들의
의견을 수집하고 싶은
서비스 기획자 -
우리 서비스를
고객들이 어떻게 이용하고
생각하는지 궁금한
프로젝트 매니저 -
사용자 맞춤형 서비스를
디자인 해보고 싶은
UX 디자이너 -
새로운 서비스가
시장에서 얼마나
수용될 수 있는지 알고 싶은
프로젝트 오너
유저리서치는
언제 해야 하나요?
유저리서치가 필요한 모든 분들에게 THINKALOUD만의 차별화된 장점으로 최적의 솔루션을 제공합니다.
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컨셉 / 아이디어 단계
여러 컨셉, 아이디어 간 상대적 경쟁력, 개발 시 고려요소 등을 도출
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시제품 단계
시제품의 핵심 기능을 기반으로 해당 제품의 시장가능성 및 주요 마케팅 요소 도출
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시장 출시 전
제품/서비스 출시에 앞서 시장에서의 성공가능성을 검토하고 보완점과 마케팅 집중분야를 도출
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시장 출시 완료 후
제품/서비스에 대한 만족도, 초기 계획했던 마케팅 방향과 소비자층의 일치, 고객 추천의향 등을 확인
프로젝트를 손쉽게 등록할 수 있어요.
준비 중인 서비스도 테스트를 진행해 보세요.
REAL 사용자의 피드백
테스터의 피드백을 통해
고객 관점의 실제 문제점과 어려움을 발견하세요.
시간과 장소에 제약을 받지 않는,
합리적인 비용의 프로젝트 관리를 지원합니다.
사용자의 실제 서비스 이용 방식을 이해하고 개선하면,
고객의 만족도와 서비스 품질은 향상됩니다.
가치 있는 변화
의견을 공유해 준 테스터들에게는 리워드로 보답하여
가치있는 변화를 함께 만들어 나갑니다.
이 모든 것을
THINKALOUD로 한번에!
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합리적 비용
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비대면
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음성 피드백
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화면 녹화
사용자의 이야기를 어떻게 분석하는지에 따라 사용자가 바라보는 서비스의 이미지가 달라집니다.
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목적에 맞게 맞춤형 리서치를 설계하고, 원하는 사용자에게 테스트를 요청해 보세요.
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직접 설계하는 것이 어렵다면, THINKALOUD팀 전문가의 1:1 맞춤 컨설팅을 받아보세요.
결과 분석
테스트 결과와 함께 결과 분석 솔루션과 인사이트를 제공합니다.
당신의 상상에 확신을 더해 줄 ‘나만의 길잡이’
참여 기업 담당자의 "진짜 후기"
"어떤 식으로 사용성을 테스트해야 할지 시간과 비용 문제로 인해 막막했는데 덕분에 시간도 절약하고 원하는 데이터를 수집할 수 있었습니다."
"아주 세세한 유저 경험을 얻게 되어 많은 도움이 되었습니다. 저희 업체는 구체적인 질문과 유저들의 반응에 대한 정보를 얻을 수 있었습니다."
"무엇보다 합리적인 비용으로 평가를 원하는 항목에 대해 저희가 직접 설계할 수 있는 점이 만족스러웠습니다."
"개선 작업을 할 때 내부나 주변의 의견만으로는 한계가 있는데 다양한 사람들의 다양한 의견을 들을 수 있어서 유용한 서비스인 것 같습니다."
사용자 테스트를 할 준비가 되셨나요?
THINKALOUD에 대해 더 알고 싶다면, 지금 바로 알아보세요.