더 나은 서비스를 위해서는 사용자 의견을 기반으로
인사이트를 도출하는 과정이 매우 중요합니다.
THINKALOUD는 유저리서치 과정에서 사용자 의견을
더욱 간편하고 쉽게 수집할 수 있도록 도와드립니다.
유저리서치(User Research)란제품을 기획하는 기획팀과 UX 디자인을 구현하는 디자이너들이 관찰과 피드백을 통해 사용자들의 행동, 니즈,
동기를 이해하는 데 집중하는 과정입니다.
이러한 유저리서치에 대한 수요는 최근 많은 업계에서 증가하고 있습니다. 서비스 기획자, 개발자, 프로덕트 매니저,
UX 디자이너, 그리고 UX 리서처(Researcher) 등의 많은 직군이 “사용자들이 접하는 제품은 가정이나 추측이 아니라 사용자의 데이터를 근거로 하여 디자인이
되어야 한다.”는 생각으로 유저리서치의 과정에 참여합니다.
따라서,
유저리서치를 기반으로 UX가 설계된 제품이 사용자들을 만족시킬 수 있고 이것이 비즈니스의 성공으로 이어지고 있음을 뜻합니다.
유저리서치가 필요한 모든 분들에게 THINKALOUD만의 차별화된 장점으로 최적의 솔루션을 제공합니다.
여러 컨셉, 아이디어 간 상대적 경쟁력, 개발 시 고려요소 등을 도출
시제품의 핵심 기능을 기반으로 해당 제품의 시장가능성 및 주요 마케팅 요소 도출
제품/서비스 출시에 앞서 시장에서의 성공가능성을 검토하고 보완점과 마케팅 집중분야를 도출
제품/서비스에 대한 만족도, 초기 계획했던 마케팅 방향과 소비자층의 일치, 고객 추천의향 등을 확인
프로젝트를 손쉽게 등록할 수 있어요.
준비 중인 서비스도 테스트를 진행해 보세요.
테스터의 피드백을 통해
고객 관점의 실제 문제점과 어려움을 발견하세요.
시간과 장소에 제약을 받지 않는,
합리적인 비용의 프로젝트 관리를 지원합니다.
사용자의 실제 서비스 이용 방식을 이해하고 개선하면,
고객의 만족도와 서비스 품질은 향상됩니다.
의견을 공유해 준 테스터들에게는 리워드로 보답하여
가치있는 변화를 함께 만들어 나갑니다.
사용자의 이야기를 어떻게 분석하는지에 따라 사용자가 바라보는 서비스의 이미지가 달라집니다.
목적에 맞게 맞춤형 리서치를 설계하고, 원하는 사용자에게 테스트를 요청해 보세요.
직접 설계하는 것이 어렵다면, THINKALOUD팀 전문가의 1:1 맞춤 컨설팅을 받아보세요.
테스트 결과와 함께 결과 분석 솔루션과 인사이트를 제공합니다.
당신의 상상에 확신을 더해 줄 ‘나만의 길잡이’
THINKALOUD에 대해 더 알고 싶다면, 지금 바로 알아보세요.